خصوصيتك تهمنا

في دكان أوتو بنحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. الصفحة دي بتوضح البيانات اللي ممكن نجمعها لما تستخدم موقع dokkanauto.com، وبنستخدمها في إيه، وإزاي تتحكم فيها.

١. البيانات اللي بتدّيهالنا بنفسك

لما تستخدم نموذج الحجز أو تتواصل معانا، ممكن تكتب بيانات زي: الاسم، رقم الموبايل، الفرع، نوع الخدمة، موديل العربية وسنة الصنع، والميعاد المفضل.

نموذج الحجز في الموقع مش بيخزّن البيانات دي على سيرفراتنا؛ هو بيجهّز رسالة بالبيانات ويفتح محادثة واتساب مع خدمة العملاء، والرسالة مش بتتبعت غير لما تضغط إرسال بنفسك. بعد كده بيتم التعامل مع المحادثة من خلال واتساب وأنظمة خدمة العملاء عندنا لتأكيد الحجز ومتابعته.

٢. البيانات اللي بتتجمع تلقائيًا

زي أغلب المواقع، ممكن يتسجل تلقائيًا بعض البيانات الفنية لما تزور الموقع، منها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات اللي زرتها ووقت الزيارة ومدتها والموقع اللي جيت منه.
• التفاعلات زي الضغط على زر الاتصال أو واتساب أو إرسال نموذج الحجز.

البيانات دي بنستخدمها بشكل إجمالي لتحسين الموقع وقياس أداء إعلاناتنا، ومش بنستخدمها للتعرف على هويتك الشخصية.

٣. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات القياس

بنستخدم أدوات من Google بتعتمد على ملفات تعريف الارتباط:

• Google Analytics: لفهم إزاي الزوار بيستخدموا الموقع (عدد الزيارات، الصفحات الأكثر زيارة، مصادر الزيارات).
• Google Ads: لقياس فاعلية إعلاناتنا، زي معرفة إذا كان الزائر اللي جه من إعلان اتصل بينا أو تواصل على واتساب أو بعت طلب حجز، وممكن تُستخدم لعرض إعلاناتنا لزوار سابقين.

تقدر تتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تمسحها من إعدادات المتصفح، وتقدر تدير تفضيلات الإعلانات من إعدادات إعلانات Google، أو توقف Google Analytics باستخدام إضافة إلغاء الاشتراك. لمعرفة المزيد عن طريقة استخدام Google للبيانات: سياسة Google.

٤. بنستخدم بياناتك في إيه

• تأكيد مواعيد الصيانة ومتابعتها والرد على استفساراتك.
• التواصل معاك بخصوص عربيتك والخدمة اللي طلبتها.
• تحسين الموقع والخدمة وقياس أداء الإعلانات.

٥. مشاركة البيانات

مش بنبيع بياناتك الشخصية. ممكن تتم معالجة بعض البيانات من خلال مقدمي خدمات بنعتمد عليهم في تشغيل الموقع والتواصل (زي Google وواتساب ومنصات خدمة العملاء)، وده في حدود تقديم الخدمة. وممكن نفصح عن بيانات لو القانون أو جهة رسمية مختصة طلبت كده.

٦. حماية البيانات والاحتفاظ بيها

بناخد إجراءات معقولة لحماية البيانات، وبنحتفظ بيها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة سجل صيانة عربيتك أو حسب ما يتطلبه القانون. ومع ذلك مفيش وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪.

٧. الروابط الخارجية

الموقع ممكن يحتوي على روابط لمواقع تانية (زي خرائط Google أو واتساب أو صفحاتنا على السوشيال ميديا). سياسة الخصوصية دي بتغطي موقع دكان أوتو بس، ومحتاج تراجع سياسة كل موقع لما تزوره.

٨. حقوقك والتواصل معانا

لو عايز تعرف البيانات اللي عندنا عنك، أو تعدّلها، أو تطلب حذفها، تواصل معانا على 01202222081 أو من خلال صفحة التواصل.

٩. التعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وأي تعديل هيتنشر في الصفحة دي مع تاريخ آخر تحديث.